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Gestionar la reputación online y offline

Carla Ginés
7 nov 2015
2 Min. de lectura

Son varios los elementos con los que se gestiona la reputación de la empresa. Dichos elementos deben ser considerados en el mundo online y también en el offline, debido a que la gestión exclusiva o mayor de uno de los dos mundos no va a conseguir finalmente una buena reputación.

Tras la lectura de varios textos he extraído algunos aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de crear reputación de marca y siempre, como decía, sin separar lo que se debe gestionar de cada parte, porque al final todo ayuda a la creació

n de una buena reputación.

Estos serían por tanto los 10 factores más importantes con los que la gestión de la reputación va a ser la más adecuada.

No se deben limitar los contenidos negativos porque si los eliminas con el fin de que no sean visibles o si hay una mala gestión de una situación, finalmente no se estará creando una buena reputación de marca.

Por tanto es importante saber y poder gestionar estos diez puntos que se expondrán a continuación para crear un buen valor de empresa, que formará parte de los intangibles y que no es necesario que el valor sea de carácter económico.

1-Trabajadores especializados para la gestión de las Redes Sociales.

2-Pensamiento de empresa.

3-Transmitir mensajes a través de un blog para comunicar a los clientes.

4-Asistir a eventos y ser por tanto visible dentro del sector de la empresa.

5-Acabar con las censuras.

6-Estar siempre alerta.

7-Tener en cuenta que el tiempo es limitado.

8-Saber gestionar las situaciones.

9-Dejar que las quejas lleguen a ti.

10-No ser la última empresa en enterarse de las novedades.